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Service

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Für den Fall, dass Sie ausnahmsweise einmal nicht zufrieden sein sollten, bitten wir Sie um exakte Beachtung der nachstehenden Rücksendeabläufe. Damit tragen Sie zu einer schnellen und reibungslosen Abwicklung des Rücksendeverfahrens bei.

1) Einbau und Funktionsprobleme

  •  Unsere Hotline steht Ihnen werktags von 09.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung:
    Tel.: +49 (0) 163 6865057
    E-Mail: info@topengines.de

     
  • Bitte lesen Sie die mitgelieferten Produktanleitungen vollständig durch. Beachten Sie bitte z.B. die Hinweise zum Einstellen des Vergasers
     
  • Bei Funktionsproblemen mit einem Artikel prüfen Sie bitte, ob ein Sachmangel vorliegt. Aufgrund der werksseitigen Qualitätsprüfung sind defekte sehr selten. Sollte doch einmal ein Fehler vorkommen, gehen Sie bitte vor, wie unter Punkt 2 beschrieben.

2) Fehlerhafte oder falsche Lieferung

  • Ist der gelieferte Artikel mangelhaft, fehlen Zubehörteile oder wurde der falsche Artikel oder die falsche Menge geliefert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

    Unsere Hotline steht Ihnen werktags von 09.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung:
    Tel.: +49 (0) 163 6865057
    E-Mail: info@topengines.de

    Wir sprechen mit Ihnen den Einzelfall ab und sorgen für eine kundenfreundliche Lösung.
     
  • Bei Falschlieferungen packen Sie den Artikel bitte nicht aus und nehmen Sie diesen nicht in Gebrauch!

3) Transportschaden

  • Bitte prüfen Sie direkt nach Erhalt den Zustand der gelieferten Sendung. Sollten Beschädigungen zu erkennen sein, reklamieren Sie dies bitte beim zuständigen Zusteller und informieren Sie uns umgehend.
     
  • Bei beschädigtem Transportkarton verwenden Sie bitte eine größere Umverpackung zur Rücksendung.
     
  • Fügen Sie bitte die Schadensbestätigung des Transportdienstleisters bei!

4) Widerrufsrecht

  • Die vollständigen Erläuterungen zum Widerrufsrecht finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung um im Internet unter: AGB
     
  • Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung der folgenden Prozedur wie auch die Verwendung des Reklamations-, Reperatur- und Gewährleistungsantrags selbs nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind!
     
  • Ein Artikel soll zurück?
    So einfach geht es in wenigen Schritten:

    1. Für Rücksendungen bitte einen Retouren-Aufkleber anfordern und dabei den Rücksendegrund angeben (Kontaktdaten unten).

    2. Den Reklamations-, Reperatur- und Gewährleistungsantrag (Download unten) bitte vollständig ausfüllen und zusammen mit der Rechnungskope der Rücksendung beilegen! Bitte nicht auf die Ware oder deren Verpackung kleben!

    3. Die Ware bitte mit unverändertem, vollständigem Lieferumfang in der Originalverpackung zurückschicken

    4. Bitte eine zusätliche stabile und brucksichere Umverpackung verwenden und evtl. mit Styropor, Zeitungen o.ä. auspolstern. Retouren-Aufkleber bitte auf die Umverpackung kleben, nicht auf die Originalverpackung.

    5. Den abgestempelten Paket-Einlieferungsschein bzw. die Quittung gut aufbewahren - dies ist Ihr Rücksende-Nachweis!

    Rücksendeabwicklung
    Bitte über folgende Adresse (E-Mail bevorzugt) einen Retouren-Aufkleber anfordern:

    DK RACING
    Daniel Kleff
    Im Eggenkamp 65
    47139 Duisburg
    Deutschland

    E-Mail: info@topengines.de
    Telefon: +49 (0) 163 6865057 (Mo-Fr | 09-19 Uhr)
    Telefax: +49 (0) 203 3465377

Reklamations-, Reperatur- und Gewährleistungsantrag